O processo de experimentação é definido pelo conjunto de ações e ferramentas que testam os produtos, conceitos, canais e mercado. É uma parte fundamental da inovação, pois o resultado da experimentação é um divisor de águas na decisão sobre a continuidade de um projeto de inovação. Dentre as diversas ferramentas de experimentação, serão mostradas as seguintes: Enfoque do Milestone; Funil de Compra; Teste de Área; Teste de Conceito; Teste de Mercado; Teste de Produto; Teste de Uso Domiciliar.
Definição: Em qualquer ideia de grande risco financeiro, os empregados devem ser instruídos a decompor os custos, de forma que a execução possa ser feita numa sequência de fases a serem implementadas uma a uma, a fim de testar a validade de suas suposições.
Referência: (PLOTKIN, 2007)
Palavras Chave:
Tolerância ao Risco
Erro
Validação
Conhecimento
Definição: Essa ferramenta serve para avaliar o plano de marketing de um produto após seu lançamento. O funil de compra analisa se os clientes estão fiéis ao produto da empresa, além de buscar os motivos que levam outras pessoas a não comprarem esses produtos. Geralmente isso é feito por questionários de satisfação e de mercado, verificando o quanto o cliente se recorda da marca e da imagem associada a mesma.
Referência: (DE BES; KOTLER, 2011)
Palavras Chave:
Cliente
Marketing
Lançamento
Teste
Definição: O teste de área é um lançamento em pequena escala com um composto específico do investimento em marketing. Permite testar a implementação de diversas estratégias de marketing, mercado e canal. Porém, expõe elas aos concorrentes, pode interferir no lançamento de grande escala e exige um investimento alto, já que poucas empresas têm knowhow suficiente.
Referência: (DE BES; KOTLER, 2011)
Palavras Chave:
Localização
Marketing
Concorrentes
Clientes
Teste
Definição: Diversas pessoas são entrevistadas de modo a verificar se o conceito da inovação proposta pode ser entendido e se ele desperta a sensação de que um valor pode ser agregado a vida do indivíduo. Sem ver o produto, sem saber preço ou demais especificações, as opiniões do consumidor devem servir como funil para as ideias selecionadas. Quanto mais abstrato o produto parecer para a pessoa, mais ela conseguirá avaliar o conceito em si. Devem ser usadas técnicas de amostragem.
Referência: (DE BES; KOTLER, 2011)
Palavras Chave:
Conceito
Valor
Clientes
Teste
Definição: Semelhante ao teste de área, porém nesse caso, o foco é testar não apenas numa pequena área, mas em um escopo específico, como por exemplo um grupo de distribuidores, um canal de comunicação. É recomendado para casos de alto risco no lançamento da inovação, visto que possui várias desvantagens como o teste de área. Devem existir KPIs eficientes para controlar esse processo durante todo o tempo.
Referência: (DE BES; KOTLER, 2011)
Palavras Chave:
Teste
Stakeholders
Mercado
Risco
Indicador
Definição: Após a garantia do teste de conceito, o teste de produto permite verificar a aplicabilidade prática dessa inovação, criando protótipos que serão colocados em teste para detectar falhas e pontos de melhoria. Nessa fase, o custo é um fator limitante por muitas vezes, além do tempo, por isso deve ser uma etapa planejada e controlada.
Referência: (DE BES; KOTLER, 2011)
Palavras Chave:
Clientes
Teste
Produto
Aplicabilidade
Protótipo
Definição: O teste de uso domiciliar envia amostras do produto para vários consumidores fazerem uso contínuo. Assim, eles podem checar se de fato o valor que o produto agrega em sua vida justifica seu investimento. O acompanhamento da empresa se dá através do contato por ligações e mensagens, além de visitas e entrevistas periódicas
Referência: (DE BES; KOTLER, 2011)
Palavras Chave:
Clientes
Teste
Cotidiano
Valor
Coleta de Informação