Lidar com erros

Erro é uma ação errada atribuível ao mau julgamento ou ignorância ou desatenção. Também pode ser considerado algo que não está correto e falha pode ser entendida como um evento que não atinge o propósito pretendido ou falta de sucesso. Os erros e falhas são percebidos como uma oportunidade de aprendizado, pois é através da análise dos erros que surgem novas ideias e soluções¹. Saber usar os erros e falhas pode levar as pessoas a assumir riscos e desafia o status quo sem medo de consequências negativas (empoderamento)².

Alguns organizações inovadoras recompensam o sucesso, mas também reconhecem ou celebram os fracassos buscando estimular a experimentação e a criatividade¹, contudo o que deveria ser celebrado é a capacidade de aprendizagem e não o erro em si³. A verdade é que a tolerância ao fracasso requer pessoas extremamente competentes e a liderança deve comunicar claramente quais são os parâmetros para erros e acertos. Na maioria das grandes organizações inovadoras (Apple, Google, Pixar, etc.) as pessoas que trabalham lá são altamente qualificadas e preparadas para ter controle dos seus erros e falhas³.