“Criatividade é a produção de ideias novas e úteis por um indivíduo ou um pequeno grupo de indivíduos trabalhando juntos” 1. Também diz respeito a ter ou mostrar inventividade e ser visionária e perspicaz 2.
As organizações inovadoras precisam gerenciar a capacidade criativa dos funcionários e a quantidade de criatividade que eles podem expressar em seu trabalho 3. A primeira prioridade da liderança é envolver as pessoas certas, nos momentos certos, no grau certo de trabalho criativo 4 . Sendo assim, a criatividade em organizações se mostra presente nos grupos de trabalho, na gestão do conhecimento e resolução de problemas (orientação para ação). É realmente promovida quando o mindset organizacional apoia a abertura, experimentação e mudança 5.
Pode-se levantar cinco fatores na cultura de uma organização que impactam a criatividade e precisam ser gerenciados. Esses fatores são um fluxo aberto de comunicação; assumir riscos; autonomia; segurança participativa; e confiança e respeito pelo indivíduo 6. Da mesma maneira, o ambiente da organização é grande influenciador do comportamento criativo, podendo estimular a criatividade quando fornece os recursos adequados ou inibi-la (ambiente inovador) 7,8. Dos recursos organizacionais, o tempo é considerado o recurso crucial para desenvolvimento da criatividade 9. Já os principais inibidores da criatividade são medo (medo do erro e da retaliação), os prazos, a concorrência interna, crises e restruturações e a falta de métodos 10.